Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập của bạn

Chúng tôi giữ mọi điều khoản minh bạch để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền riêng tư được bảo vệ thế nào và khi nào bạn cần hỗ trợ.

Điều khoản dịch vụQuyền riêng tưChính sách cookieBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
039 com Pháp lý và quyền truy cập của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin cơ bản như số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán đã liên kết. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ riêng. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích cách bạn sử dụng sảnh game nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng đăng nhập hay nạp rút.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu bảo mật. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Chính sách cookie

Cookie cần thiết giúp ghi nhớ đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phân tích ghi lại trang bạn ghé thăm và thời gian ở lại để tối ưu giao diện và hiệu suất.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm trước khi lưu, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bạn nên bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ.

Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin lỗi thời hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, hãy liên hệ bộ phận chuyên trách qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên trả lời email trong vòng hai ngày làm việc và chat trực tiếp trong giờ hành chính, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu cá nhân, điều khoản dịch vụ hoặc tranh chấp tài khoản đến địa chỉ email chuyên trách.
Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác nhận tuổi hoặc hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang câu hỏi thường gặp để đọc hướng dẫn về quyền riêng tư, chính sách cookie, quy trình xác minh ví và cách khóa tài khoản tạm thời nếu cần nghỉ.

Giải đáp về pháp lý và quyền riêng tư

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng tuân thủ quy định nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian quy định để đáp ứng yêu cầu bảo mật. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

Gửi email đến bộ phận pháp lý với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie cần thiết ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Cookie phân tích theo dõi trang bạn truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Khi phát hiện vi phạm điều khoản, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi email thông báo lý do. Bạn có thể gửi giải trình qua kênh hỗ trợ. Nếu xác nhận vi phạm, số dư sẽ giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.

Cuộn xuống cuối trang chủ và nhấn liên kết Điều khoản dịch vụ hoặc Quyền riêng tư. Cả hai tài liệu đều có sẵn bằng tiếng Việt, cập nhật định kỳ với dấu thời gian rõ ràng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.