Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại 039 com

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản áp dụng cho việc đăng ký, xác minh và sử dụng số dư trên 039 com.

Điều khoản đăng kýQuy định giao dịchXác minh tài khoảnQuyền lợi người chơi
039 com Điều khoản sử dụng tài khoản tại 039 com
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký – số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết – chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi lưu lịch sử nạp rút và phiên đăng nhập trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, sau đó dữ liệu được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi khuyến khích bật xác minh hai bước và không chia sẻ mã OTP nhận qua số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay khi đăng nhập tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, rút qua Viettel Money hay ZaloPay được lưu lại để đối chiếu khi bạn cần tra soát hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, giúp bạn không phải xác thực lại nhiều lần trong cùng một phiên.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu số điện thoại hay thông tin ví điện tử thay đổi, bạn gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính trước khi được xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Khi đọc điều khoản mà bạn thấy chưa rõ phần nào, đừng đoán mò rồi thao tác nhầm với ví MoMo hay ZaloPay của mình. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt qua chat trực tuyến ngay trên trang, sẵn sàng giải thích từng mục trong điều khoản liên quan đến xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch hay quy trình khiếu nại. Bạn cũng có thể gửi email kèm mã tài khoản để được đối chiếu lịch sử nạp rút qua Viettel Money trước khi nhận phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Nhắn trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản nạp, rút hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email kèm số tài khoản và nội dung thắc mắc về điều khoản, chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch trước khi phản hồi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại các mục điều khoản theo từng chủ đề như đăng ký, giao dịch, quyền lợi tài khoản ngay trên trang mà không cần liên hệ trước.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi thông tin ví điện tử có sai lệch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm theo trường hợp cụ thể của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi lần đăng ký, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền từ tài khoản, bao gồm cả bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị ngay trên trang này; khi có thay đổi liên quan đến giao dịch, chúng tôi cập nhật nội dung thay vì gửi thông báo riêng cho từng người.

Nếu số điện thoại liên kết ví không trùng với thông tin đăng ký, giao dịch rút tiền có thể tạm dừng để xác minh; bạn nên liên hệ hỗ trợ sớm.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực; nội dung điều khoản có thể điều chỉnh để phù hợp với quy định nơi bạn đang truy cập.

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu rút; chúng tôi đối chiếu theo thông tin bạn cung cấp trong tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.