Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên 039 com, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và chi tiết ví để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnChỉ lưu thông tin cần thiếtBạn kiểm soát quyền truy cậpXóa tài khoản khi yêu cầu
039 com Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tài khoản, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính để bạn chọn kênh phù hợp nhất với tình huống của mình và nhận phản hồi nhanh.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút và hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính nếu yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính từ tài khoản email bạn đăng ký trên 039 com, nêu rõ tên tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại trước khi xử lý thay đổi dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Vào mục Tài khoản trên thanh menu chính, chọn Quyền riêng tư và đọc hướng dẫn về cách yêu cầu xuất dữ liệu, tắt cookie không bắt buộc hoặc xóa tài khoản. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình minh họa từng bước để bạn tự thực hiện mà không cần liên hệ đội hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Các biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối, xác minh hai bước qua OTP và kiểm tra địa chỉ IP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã băm và không hiển thị đầy đủ trên giao diện tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc xuất bản sao thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 039 com đều được mã hóa bằng giao thức SSL để ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin giữa đường. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đăng ký. Bạn phải nhập mã này trong vòng năm phút để hoàn tất đăng nhập và ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ có mật khẩu.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút hoặc chơi game, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua mã OTP và thông báo kết quả qua số điện thoại bạn đăng ký.

Những gì bạn cần biết về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 039 com thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để nhận hướng dẫn cụ thể.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví thanh toán như số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Lịch sử đăng nhập và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có, bạn liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và xác minh danh tính qua mã OTP. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua số điện thoại bạn đăng ký.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút hoặc chơi game.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp rút. Không có thông tin nào khác được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu.

Kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập 039 com. Mọi kết nối được mã hóa bằng giao thức SSL để ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin giữa đường, bao gồm cả dữ liệu đăng nhập và chi tiết giao dịch.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua email từ địa chỉ bạn đăng ký, nêu rõ yêu cầu xuất dữ liệu và xác minh danh tính qua mã OTP. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu dạng PDF về email trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.